В Министерстве цифрового развития Республики Дагестан в рамках совещания определились с ключевыми направлениями работы заново созданного координационного центра поддержки участников СВО. Отметим, что центр, организованный по личной инициативе главы Дагестана Сергея Меликова, функционирует на базе МФЦ региона.

Цель центра – обеспечить оперативное взаимодействие между различными структурами и ведомствами для эффективной помощи ветеранам специальной военной операции и членам их семей. Работа осуществляется посредством АИС (автоматизированной информационной системы) «Защитники», введенной в эксплуатацию ещё в ноябре 2025 года.

Главным элементом функционирования центра являются три направления:

• Многоканальная горячая линия. Операторами принимаются обращения по телефону 699-111, записываются подробности и обеспечивается запись разговора для анализа.
• Ведомственный контроль. Обработка запросов контролируют координаторы соответствующих органов власти, гарантирующие выполнение решений ответственными лицами.
• Прямые обращения. Запросы поступают непосредственно через региональные администрации и муниципальные учреждения, тем самым обеспечивая своевременный доступ к данным.

Также отмечается, что каждая заявка фиксируется в системе, получает уникальный статус и сопровождается необходимыми материалами, такими как документы и фотографии. Автоматизированной системой автоматически распределяются задачи среди исполнительных структур, требует обязательного подтверждения исполнения, а также включает механизмы отчетности перед руководством республики.

Все эти меры направлены на повышение эффективности взаимодействия властей региона и улучшение качества предоставляемых услуг военнослужащим и их близким.

Создание данного центра говорит о серьезной заинтересованности руководства Дагестана в защите интересов участников специальной военной операции и повышении уровня соцзащиты.

Мурад Саидов