Вице-премьером Республики Дагестан Ризваном Газимагомедовым было проведено совещание, на котором рассматривались вопросы по внедрению клиентоцентричности в регионе, сообщили в пресс-службе Минцифры РД.

По основному докладу выступил руководитель МФЦ по РД Магомедэмин Арсланалиев.

По его словам, в Дагестане утверждены 5 региональных жизненных ситуаций: «Многодетная семья», «Потеря здоровья – онкология», «Зачисление в школу», «Запуск нового бизнеса» и «Развитие бизнеса зерновой отрасли растениеводства».

Каждую жизненную ситуацию прорабатывают профильные ведомства. С января следующего года ожидается внедрение двух из них – «Многодетная семья» и «Зачисление в школу».

Подчёркивается, что внедрение названных выше двух пунктов приведет к снижению временных затрат пользователей при получении услуг, снижению частоты личных визитов при получении комплекса услуг, входящих в жизненную ситуацию. Также снизится количество документов, нужных для предоставления в органы госвласти для получения комплекса услуг, входящих в жизненную ситуацию.

Помимо всего, будет обеспечен бесшовный переход между всеми точками взаимодействия клиента в целях получения конечного результата, а также минимизировано количество визитов заявителя для получения услуги и многое другое.

Было озвучено и то, что за IV квартал текущего года органы исполнительной власти должны провести реинжиниринг 10% всех процессов предоставления услуг.

Мурад Саидов