Министр цифрового развития РД Юрий Гамзатов объявил об открытии Координационного центра «Защитники отечества» — механизме сопровождения обращений участников СВО, ветеранов и их семей.

Центр создан по поручения Главы РД Сергея Меликова и постановления Правительства РД от 01.11.2025 №338, на базе ГАУ РД «МФЦ в РД» .

Ключевое:

— Цель — быстрое, полное и качественное рассмотрение обращений и учёт мер поддержки.
— Платформа «Защитники» — централизованный цифровой инструмент для приёма, мониторинга и контроля исполнения обращений; доступ в защищённом сегменте сети.
— Подключено: 30 органов исполнительной власти, 52 органа местного самоуправления, 288 учетных записей ответственных сотрудников.
— Типы обращений: консультация, обращение, мера поддержки — у каждой категории установлены сроки рассмотрения.
— Каналы приёма: единый номер 699‑111 (операторы прошли спецподготовку), платформа обратной связи (ПОС), личное обращение в органы власти. Координационный центр контролирует исполнение.
— Руководству региона платформа даёт сводную статистику по мерам поддержки и обращениями.
— В ближайшее время будет запущен чат‑бот в национальном мессенджере MAX.

Чат‑бот позволит подавать обращения и отслеживать их статус в Координационном центре.

В нём будет навигатор с мерами поддержки для соответствующих категорий граждан. После сбора обратной связи система будет дорабатываться для повышения качества обслуживания и расширения функционала.

Что важно для органов власти: обязать фиксацию всех обращений участников СВО и их семей в системе «Защитники».

Получить консультацию или оставить обращение можно по телефону 699‑111.