Улучшение качества работы с инцидентами обсудили на встрече руководства ЦУР в Дагестане и ПАО «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго». Сообщает Telegram канал ЦУР Республики Дагестан.

«Необходимо публиковать информацию не только об отключениях, но и о предпринимаемых мерах и прогнозируемых сроках решения. Неопределённость и отсутствие диалога с жителями подталкивает их к протестам. ЦУР всегда готов помочь в мониторинге и отработке рисков, но для этого нужна качественная обратная связь от «Россетей»»,– отметил руководитель ЦУР Дагестана Ислам Мусаев.

Для усиления информблока «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» принято решение об увеличении штата по информационной работе. Над повышением качества и скорости обратной связи с населением штат новых работников будет работать под кураторством специалистов ЦУР.

«На всех уровнях говорится о том, что очень важно наладить обратную связь. На этом акцентировал внимание и Глава Дагестана Сергей Меликов. Структура работы диспетчерской службы Махачкалинских горэлектросетей в части работы операторов тоже будет пересматриваться. В части их обучения тоже нам понадобится помощь ЦУР»,– подчеркнул замдиректора «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» Арсен Гаджиев.

Количество обращений по электроснабжению, фиксируемых ЦУР, уменьшилось на 30% по сравнению с периодом аномальной жары. Повлияли на снижение регулярная публикация графика веерных отключений и адресные работы по наиболее проблемным, по аналитике ЦУР, адресам.

Aликбep Kapдaшoв