В организации прошло совещание, посвященное внедрению сервисной модели ЕЦРК — Единого центра расчетов и работы с клиентами.

К обсуждению присоединились руководитель «Газпром межрегионгаз Махачкала» Ризван Мурадов, глава «Газпром межрегионгаз Самара» Виктор Скуфинский, а также Андрей Степанов, руководящий проектами в «АБР Регион».

Система ЕЦРК предполагает единый подход к организации обслуживания, объединяя расчетные операции и информационные системы в рамках общих стандартов. Благодаря этой модели повышается точность обработки данных клиентов и ускоряется оказание технической поддержки при решении вопросов, связанных с обслуживанием.

Своим опытом перехода на сервисную модель поделились специалисты из «Газпром межрегионгаз Самара». Они рассказали о ключевых этапах и особенностях внедрения обновленной системы работы.

«Анализ практики коллег позволяет нам выработать наиболее эффективные способы внедрения ЕЦРК и сохранить стабильность процессов в переходный период», — подчеркнул Ризван Мурадов.