В 2025 году в Банк России поступило более 1800 жалоб от жителей Республики Дагестан. Количество претензий выросло почти в два раза по сравнению с 2024 годом. Чаще всего люди жаловались на отказ в проведении банковских операций и блокировку карт, реже – на проблемы с ОСАГО. Об этом сообщили в пресс-службе Отделения-НБ РД.

Общее число жалоб на кредитные организации выросло вдвое. Это в первую очередь связано с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству.

«Банк приостанавливает операцию клиента, если счет, на который человек переводит деньги, ранее использовался в мошеннических схемах. Однако кредитные организации не всегда объясняют причины ограничений, и что делать, чтобы их снять. Мегарегулятор рекомендовал банкам оперативно информировать клиентов о том, в соответствии с каким законом было принято решение о блокировке и на какой срок. Каждый человек должен знать, что ему нужно предпринять для защиты своих прав», – пояснил управляющий Отделением Банка России в Республике Дагестан Мурад Идрисов.

В 2025 году на 17% снизилось число жалоб на страховые компании. Это произошло за счет уменьшения претензий, связанных с ОСАГО. Автовладельцы реже сообщали об отказе в выплате компенсации, о несогласии с размером выплат и сроками. Вместе с тем продолжали поступать жалобы на отсутствие возможности оформить электронный полис ОСАГО и неверное применение страховщиком коэффициента бонус-малус. Напомним, значение КБМ можно самостоятельно узнать в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы и в случае необходимости там же оспорить его.

Чтобы решить спорную ситуацию необходимо обратиться напрямую в банк, страховую компанию или другую финансовую организацию. Они обязаны ответить в течение 15–25 дней. Если ответ вас не устроит или вы вовсе не получите его, то можно обратиться в Банк России через интернет‑приемную, чат мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону: 8‑800‑300‑30‑00.